Comment vérifier les projets de référence et les études de cas d’un fournisseur d’équipements avicoles

Réponse courte. Considérez l’étude de cas d’un fournisseur comme une affirmation à vérifier, et non comme une preuve. Demandez des références similaires à votre projet en matière de taille, de type de volaille et de climat ; échangez directement avec l’exploitant, sans la présence du fournisseur ; visitez un site en activité si possible ; et vérifiez précisément ce que le fournisseur y a livré. Les photos et les listes de pays ne révèlent, à elles seules, pas grand-chose.

Ce guide s’adresse aux acheteurs qui présélectionnent des fournisseurs d’équipements avicoles ou de couvoir, ou des prestataires clés en main. HatchMatch ne vérifie ni ne cautionne les références des fournisseurs ; ces vérifications doivent être effectuées par les acheteurs eux-mêmes.

Que demander au fournisseur

Appelez l’exploitant, et non l’agent local du fournisseur. Demandez : le projet a-t-il été livré dans les délais et conformément au périmètre convenu ? Quelles pannes sont survenues la première année, et en combien de temps ont-elles été réparées ? Les pièces de rechange sont-elles disponibles localement, et sous quel délai ? La mise en service et la formation étaient-elles conformes au contrat ? Achèteriez-vous à nouveau auprès de ce fournisseur ? Les équipements ont-ils atteint les performances indiquées dans le contrat ?

Ce qu’une visite sur site doit permettre d’observer

La corrosion sur les cages, les ventilateurs et les éléments de fixation ; l’automate de régulation et le système d’alarme en service ; les pièces de rechange disponibles sur place ; l’homogénéité de la circulation de l’air et de la température dans le bâtiment ; et la manière dont le personnel assure l’entretien courant. Apportez votre propre liste de questions et, si possible, venez avec votre responsable d’élevage.

Signaux d’alerte

Des références uniquement dans des pays ou des climats différents des vôtres. Aucun contact d’exploitant, seulement des photos ou des vidéos. Des projets présentés simultanément sur les sites de plusieurs fournisseurs (demandez qui a fourni quoi). Le refus de préciser par écrit le périmètre de la prestation réalisée pour chaque référence. Des chiffres de performance sans base de référence précisée : demandez comment ils ont été mesurés. Pour vérifier les affirmations concernant le retour sur investissement et le délai de récupération, consultez comment comparer les offres clés en main (en anglais).

Autres vérifications

L’immatriculation de l’entreprise et ses années d’activité ; son historique d’exportation vers votre pays ; les certifications telles qu’ISO 9001 ou le marquage CE, à vérifier auprès de l’organisme émetteur plutôt que de se contenter d’un PDF ; et les conditions de garantie et de fourniture des pièces de rechange par écrit — consultez garantie, pièces de rechange et service après-vente (en anglais).

Le rôle de HatchMatch

HatchMatch est une plateforme d’approvisionnement neutre vis-à-vis des fournisseurs, destinée aux projets avicoles commerciaux et aux couvoirs, généralement d’un montant de 250 000 USD ou plus. Ce n’est ni un fabricant, ni un installateur, ni un entrepreneur, ni un prêteur, et elle ne signe pas de contrats de fourniture : les acheteurs contractent directement avec les fournisseurs. Chaque demande fait l’objet d’un examen humain, et HatchMatch vise une réponse sous deux jours ouvrés ; la participation des fournisseurs et leurs délais de réponse varient. HatchMatch aide les acheteurs à demander les mêmes informations sur les références à chaque fournisseur présélectionné afin de pouvoir comparer les réponses. Consultez fabricant ou courtier (en anglais), soumettez une demande de projet avicole ou élaborez une demande de devis structurée (en anglais).

Sources

ISO, management de la qualité ISO 9001 et vérification de la certification — iso.org. European Commission, orientations sur le marquage CE — single-market-economy.ec.europa.eu. International Trade Centre, recommandations sur les vérifications préalables des fournisseurs à l’intention des importateurs — intracen.org.

Questions fréquentes

Combien de références dois-je vérifier ? Au moins deux ou trois projets similaires au vôtre en matière de taille, de type de volaille et de climat, avec au moins un exploitant avec lequel vous échangez directement.

Les études de cas sur les sites des fournisseurs sont-elles fiables ? Ce sont des contenus commerciaux. Certaines sont exactes, mais elles précisent rarement le périmètre exact de la prestation du fournisseur ou les performances actuelles. Vérifiez auprès de l’exploitant.

Dois-je visiter un élevage de référence ? Si vous le pouvez, oui. Un bâtiment en activité permet d’observer la corrosion, la circulation de l’air, les systèmes de commande et l’entretien d’une manière que les photos ne permettent pas. Respectez les règles de biosécurité de l’élevage.

Comment vérifier un certificat ? Demandez le numéro du certificat et faites-le confirmer par l’organisme de certification qui l’a délivré.